Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un reembolso?
Después de la aprobación de la devolución, el reembolso se emite en un plazo de 7 días laborables. Dependiendo del banco o del proveedor de pago, el abono puede tardar algunos días más en aparecer en la cuenta.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente enviamos solo dentro de Italia. Así podemos ofrecer un servicio cuidado y confiable. Si en el futuro abrimos a otros países, informaremos de inmediato a nuestra comunidad.
¿Qué es Milano Mundo?
Prendas de moda cuidadas en los detalles e inspiradas en la elegancia italiana, pensadas para realzar la personalidad de cada día con carácter y sencillez.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar hacer modificaciones o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible después de la compra y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro y Visa. Todos los pagos están protegidos por sistemas de seguridad SSL para garantizar la protección de tus datos.
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Si cambias de opinión, tienes 60 días desde la entrega para devolver los artículos. Solo tienes que contactarnos por correo a info@milanomundo.com y te guiaremos paso a paso.
¿Ofrecen cambios de artículo?
Sí, es posible solicitar un cambio. Envíanos un correo a info@milanomundo.com con los detalles del pedido y te ayudaremos a encontrar la alternativa adecuada.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío está incluido en cada pedido. Sin mínimo de compra ni condiciones ocultas: queremos que recibir tus artículos sea sencillo.
¿Mis datos personales y de pago están seguros?
Por supuesto. La protección de la información personal es una prioridad. Milano Mundo no guarda datos sensibles de pago y el proceso de compra es completamente seguro.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?
Primero revisa el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico. Si han pasado más de 7 días laborables y aún no has recibido el paquete, escríbenos a info@milanomundo.com y verificaremos la situación de inmediato.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en 3–7 días laborables, de lunes a sábado. En cuanto el paquete sea entregado al mensajero, recibirás el enlace de seguimiento para seguir su recorrido.
¿Aún necesitas ayuda?
Estamos siempre disponibles. Escríbenos a info@milanomundo.com y nuestro equipo te responderá con gusto.