Questions fréquentes
Combien de temps prend un remboursement ?
Après l’approbation du retour, le remboursement est émis sous 7 jours ouvrables. Selon la banque ou le fournisseur de paiement, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur le compte.
Faites-vous des livraisons internationales ?
Nous expédions actuellement uniquement en Italie. Cela nous permet d’offrir un service soigné et fiable. Si nous ouvrons à d’autres pays à l’avenir, nous informerons immédiatement notre communauté.
Qu’est-ce que Milano Mundo ?
Des pièces de mode soignées dans les détails et inspirées par l’élégance italienne, conçues pour valoriser la personnalité de chaque jour avec caractère et simplicité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons essayer d’apporter des modifications ou de l’annuler. Écrivez-nous dès que possible après l’achat et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro et Visa. Tous les paiements sont protégés par des systèmes de sécurité SSL pour garantir la protection de vos données.
Comment fonctionne la politique de retour ?
Si vous changez d’avis, vous avez 60 jours à partir de la livraison pour retourner les articles. Il suffit de nous contacter par email à info@milanomundo.com et nous vous guiderons pas à pas.
Proposez-vous des échanges d’articles ?
Oui, il est possible de demander un échange. Envoyez-nous un email à info@milanomundo.com avec les détails de la commande et nous vous aiderons à trouver l’alternative adaptée.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est incluse pour chaque commande. Aucun minimum d’achat et aucune condition cachée : nous voulons que recevoir vos articles soit simple.
Mes données personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Certainement. La protection des informations personnelles est une priorité. Milano Mundo ne conserve pas de données sensibles de paiement et le paiement est entièrement sécurisé.
Que dois-je faire si ma commande n’arrive pas ?
Vérifiez d’abord le lien de suivi reçu par email. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n’avez pas encore reçu le colis, écrivez-nous à info@milanomundo.com et nous vérifierons immédiatement la situation.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent en 3 à 7 jours ouvrables, du lundi au samedi. Dès que le colis est confié au transporteur, vous recevrez le lien de suivi pour en suivre le parcours.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Nous sommes toujours disponibles. Écrivez-nous à info@milanomundo.com et notre équipe vous répondra avec plaisir.