Často kladené otázky

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Po schválení vrátenia bude vrátenie peňazí spracované do 7 pracovných dní. V závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže trvať niekoľko dní, kým sa suma zobrazí na vašom účte.

Poskytujete medzinárodné zásielky?
Ponúkame bezplatné doručenie do nasledujúcich krajín:
Taliansko
Francúzsko
Španielsko
Veľká Británia

Čo je Milano Mundo?
Módne kúsky s dôrazom na detaily, inšpirované talianskou eleganciou, navrhnuté tak, aby zvýraznili osobnosť každého dňa s charakterom a jednoduchosťou.

Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak objednávka ešte nebola odoslaná, môžeme sa pokúsiť ju upraviť alebo zrušiť. Napíšte nám čo najskôr po nákupe a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro a Visa. Všetky platby sú chránené bezpečnostnými systémami SSL, aby sme zabezpečili ochranu vašich údajov.

Ako funguje politika vrátenia tovaru?
Ak si to rozmyslíte, máte 60 dní od doručenia na vrátenie tovaru. Stačí nás kontaktovať e-mailom na info@milanomundo.com a prevedieme vás celým procesom.

Poskytujete výmenu tovaru?
Áno, výmena je možná. Pošlite nám e-mail na info@milanomundo.com s detailmi objednávky a pomôžeme vám nájsť správnu alternatívu.

Je doprava zadarmo?
Áno, doprava je zahrnutá v každej objednávke. Bez minimálnej hodnoty nákupu a bez skrytých podmienok: chceme, aby bolo prijímanie vašich objednávok jednoduché.

Sú moje osobné a platobné údaje v bezpečí?
Samozrejme. Ochrana osobných údajov je pre nás prioritou. Milano Mundo neuchováva citlivé platobné údaje a proces platby je úplne bezpečný.

Čo mám robiť, ak moja objednávka nedorazí?
Najprv skontrolujte sledovací odkaz, ktorý ste dostali e-mailom. Ak uplynulo viac ako 7 pracovných dní a balík ste stále nedostali, napíšte nám na info@milanomundo.com a okamžite situáciu preveríme.

Ako dlho trvá doručenie?
Väčšina objednávok dorazí do 3–7 pracovných dní, od pondelka do soboty. Hneď ako bude balík odovzdaný kuriérovi, dostanete sledovací odkaz na jeho trasu.

Potrebujete ešte pomoc?
Sme vám vždy k dispozícii. Napíšte nám na info@milanomundo.com a náš tím vám rád odpovie.